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2014国考面试备考之人际沟通题的关键词表态法

2013-12-02 13:48:15 泉州公务员考试网 https://xiamen.huatu.com/gwy/ 文章来源：泉州华图

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面试备考之人际沟通题的关键词表态法
厦门华图钟晨

在面试考试中人际沟通题常考常新，属于一定要掌握的题型。人际沟通题的基本解题思路为：态度-原因-化解-避免，而表态作为环节是为本道给以考官的印象。常言道，好的开始是成功的一半，表态的好坏与否将直接影响本道题回答的好坏与否。
　　在人际沟通题中较为通用的表态法为“影响”或“意义”表态。许多题目开头都可以说：“和谐融洽的工作氛围有利于工作的顺利开展，提高工作效率，从而保证高质量地完成工作，所以我必须与同事处好关系，解决矛盾”。这种表态较模板化，且是大多数考生会使用的方式，对于经验丰富的考官较无吸引力。那么，在这里为大家推荐一种对于人际沟通题答题提升的表态方式——关键词表态法，适用人群为：答题经验较丰富、审题较快且准的考生。
例如：如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？人际沟通题需要先确定“我”的身份即新入职的人员，需要沟通的对象为老同志。而通过审题我们发现这一道题里较为扎眼且特别的词为：刁难、排挤。如果顺着题目的“刁难”、“排挤”进行回答，很容易陷入出题人的陷阱导致回答时候的难为，即已经假定老同志不好或为难我，这时想找出合适的原因和化解方法是较为困难的。但是，如果我们能将关键词“刁难”、“排挤”处理好，将之解释为良药苦口的关心和帮助。可以回答成：“作为新人，我确实在工作上存在许多的问题。老同事看似‘刁难’或‘排挤’我，但事实上是对于我工作上的提点，对我适应工作的关心和帮助，这对于一个新人完成“角色转换”来说，可谓“苦口良药”。如此开场表态将本来尴尬的场景转化为对答题者有利的状况，相应地就能更容易地进行下一步作答。
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